מדיניות פרטיות

All Funeral Services LLC ("החברה", "אנחנו") מספקת שירותי מנוי דיגיטליים באמצעות אפליקציית בזיכרון (Bezikaron) ("האפליקציה") ואתר האינטרנט bezikaron.co.il ("האתר", וביחד עם האפליקציה – "השירותים"). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים, מעבירים ומגנים על מידע ברחבי העולם.

אנו מעבדים נתונים אישיים בהתאם לחוקים החלים, לרבות תקנת ה־GDPR של האיחוד האירופי ו־UK GDPR, חוק הפרטיות לצרכנים בקליפורניה (CCPA/CPRA), PIPEDA בקנדה, LGPD בברזיל, וחוקי מדינת ניו יורק ותחומי שיפוט נוספים.

בשימושך בשירותים, אתה מאשר מדיניות זו. אם אינך מסכים – אנא אל תשתמש בשירותים.

• נתונים אישיים: מידע המזהה אדם או שניתן לקשרו אליו באופן סביר.
• נתונים אישיים רגישים: קטגוריות שהוגדרו בחוק (כגון בריאות, אמונות דתיות, מיקום מדויק של אדם, נתוני ביומטריה).
• עיבוד: כל פעולה על נתונים אישיים (איסוף, אחסון, שימוש, גילוי וכו').
• בקר / עסק: הגורם הקובע את מטרות ואמצעי העיבוד (אנחנו).
• מעבד / ספק שירות: צד ג' המעבד נתונים מטעמנו בהסכם כתוב.
• נתונים מנותקים/מצרפיים: נתונים שלא ניתן לקשרם באופן סביר לאדם.

מדיניות זו חלה על מידע הנאסף דרך האפליקציה והאתר בקשר לשירותי המנוי והשירותים בשטח, בכל העולם. היא אינה חלה על אתרי אינטרנט או שירותים של צד ג' שאינם בשליטתנו.

איזה מידע אנו אוספים

• נתוני חשבון: שם, כתובת דוא״ל, טלפון (אם סופק), פרטי הזדהות, העדפות.
• נתוני שירות ומנוי: סוג תוכנית, בקשות שירות יזומות, מספרי הזמנות, חותמות זמן, תמונות/סרטונים פרטיים של העבודה שבוצעה, היסטוריית תמיכה.
• נתוני מיקום אופציונליים: מיקום שירות שהוזן על ידי המשתמש (למשל כתובת/קואורדינטות של חלקה בבית עלמין) – לצורך מתן השירות ועדכוני סטטוס פרטיים. אין זה מעקב אחרי מכשיר המשתמש.
• נתוני תשלום: פרטי מנוי וחיוב המעובדים בבטחה על ידי מעבדי תשלומים מורשים (Apple App Store, Google Play, Stripe). איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים.
• נתונים טכניים ושימושיים: סוג מכשיר, גרסת מערכת הפעלה/אפליקציה, דפדפן (באתר), כתובת IP, שפה, אזור זמן, לוגי קריסה, מזהי קוקיז/SDK, טלמטריה בסיסית (דפים/מסכים נצפים, משך סשן).
• תקשורת: פניות תמיכה, תמלילי צ׳אט, דוא״ל, העדפות התראות.

איננו אוספים נתונים רפואיים, אמונות דתיות/פוליטיות, שיוך אתני, נטייה מינית, נתונים ביומטריים/גנטיים, מזהים ממשלתיים (כגון SSN), או מידע אישי על נפטרים ובני משפחותיהם (מעבר למיקום שירות אופציונלי).

איננו אוספים מיקום מדויק של מכשיר המשתמש למטרות פרסום או מעקב.

קטגוריות רגישות אינן נשלחות לאנליטיקה או לפלטפורמות פרסום.

• ישירות ממך: רישום חשבון, בקשות שירות, תוכן שהועלה.
• אוטומטית: טלמטריה טכנית, לוגי אבטחה, אנליטיקה בסיסית.
• מעבדי תשלום: אישורי עסקאות.
• קבלנים בשטח: עדכוני סטטוס ותיעוד לבדו״ח הפרטי שלך.

Yאנו משתמשים בנתונים כדי: להפעיל ולשפר את השירותים, למלא הזמנות, להפיק דוחות פרטיים, לאמת ולהגן על חשבונות, למנוע הונאה, לעבד תשלומים, לספק תמיכה, לאכוף הסכמים ולעמוד בדרישות החוק.

בסיסים משפטיים (GDPR/UK GDPR):

• נחיצות חוזית (לספק שירותים).
• הסכמה (למיקום אופציונלי, קוקיז מסוימים).
• אינטרס לגיטימי (שיפור שירות, מניעת הונאה).
• חובה חוקית (שמירת רשומות פיננסיות).

איננו משתמשים בנתונים רגישים לשיווק או פרופילינג.

אנו משתמשים בקוקיז/SDKs של צד ראשון לפונקציונליות, אבטחה ואנליטיקה מצרפית. כאשר נדרש – נבקש הסכמה. ניתן לשנות הגדרות בדפדפן/מכשיר; חלק מהפונקציות עשויות להיות חיוניות.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתפים מידע לפרסום התנהגותי לפי CPRA. אנו חושפים נתונים רק ל:

• מעבדי תשלום – השלמת עסקאות.
• ספקי אחסון/אנליטיקה/תמיכה – תחת הסכמי סודיות ואבטחה.
• קבלנים מורשים – לצורך מתן שירות במיקום שנבחר על ידי המשתמש.
• רשויות – כאשר נדרש בחוק.
• יורשים/נמענים בעסקה תאגידית – בכפוף להמשך הגנות.

קטגוריות רגישות לעולם אינן נחשפות לפלטפורמות פרסום.

נתונים עשויים להיות מעובדים בארה"ב ובמדינות נוספות. בהעברות מאירופה/בריטניה – אנו מיישמים סעיפי חוזה סטנדרטיים (SCCs) ותוספות נדרשות.

אנו נוקטים באמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים להגנה, כולל הצפנה, בקרות גישה, לוגים ומעקב. אף שיטה אינה בטוחה ב־100%, ואנו משפרים את ההגנות כל הזמן.

אנו שומרים נתונים רק כל עוד נדרש לצורך המטרות או לפי דין:

• חשבונות ומנויים – כל עוד פעילים.
• רשומות עסקאות – לפי דרישות חוק ומיסוי.
• רשומות תמיכה – לצורך היסטוריה תפעולית וציות.
• גיבויים – לתקופות מוגבלות.
  כאשר אינם נדרשים עוד – אנו מוחקים או מאנונימים.

בהתאם למדינתך, עשויות להיות לך זכויות לגשת לנתונים שלך, לתקן, למחוק, למשוך הסכמה, להתנגד לעיבוד, ניידות נתונים ולהתלונן לרשות פיקוח.

• קליפורניה (CCPA/CPRA): זכויות לדעת, למחוק, לתקן, להגביל שימוש בנתונים רגישים.
• קנדה (PIPEDA): גישה ותיקון, בכפוף לחוק.
• ברזיל (LGPD): אישור, גישה, תיקון, אנונימיזציה, ניידות, מחיקה.

בקשות יש לשלוח ל־privacy@bezikaron.co.il. נבצע אימות זהות לפני טיפול.

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13 (או גיל ההסכמה הדיגיטלית במדינתך). איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נלמד על איסוף כזה – נמחק מיידית.

אנו עשויים ליצור ולהשתמש בנתונים מנותקים או מצרפיים לאנליטיקה ושיפור השירות. נשמור על אמצעים למניעת זיהוי מחדש.

השירותים עשויים להכיל קישורים לאתרים/שירותי צד ג'. איננו אחראים עליהם. יש לעיין במדיניות שלהם.

אנו עשויים לעדכן את המדיניות כדי לשקף שינויים בשיטותינו או בדרישות החוק. שינויים מהותיים יימסרו בהודעת דוא״ל ו/או התראה באפליקציה. המשך שימוש לאחר מועד התחולה מהווה קבלה.

שאלות, בקשות או חששות: privacy@bezikaron.co.il
כתובת: All Funeral Services LLC, 750 Lexington Avenue, STE 07-119, New York, NY 10022